자주 묻는 질문 FAQ

AP Beauty ACC는 사업자를 위한 B2B 도매 쇼핑몰로, 회원제로 운영됩니다. 회원 가입을 원하시면, 먼저 고객센터에 액세서리 판매 활동을 증빙할 수 있는 자료(사업자등록증, 마켓 운영 내역 등)를 제출하여 간단한 심사를 받아야 합니다. 심사를 통과한 후 첫 주문 시 일정 금액 이상을 구매하시면 멤버십 회원이 될 수 있습니다. '멤버십 제도'를 참고해 주세요. 주문이 확인된 후 반드시 고객센터에 연락하여 멤버십 혜택을 활성화해야 도매 할인을 받을 수 있습니다!

• 사업자 심사를 통과하고 첫 주문 기준을 충족하시면 멤버십 회원이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 '멤버십 제도'를 참고해 주세요.
• 멤버십 회원이 되시면, 모든 액세서리를 혼합하여 주문할 수 있으며, 1개씩도 발송이 가능합니다. 금액과 수량에 제한이 없습니다.
• 멤버십 혜택은 첫 주문월로부터 12개월간 유효하며, 소비 여부와 상관없이 유지됩니다.
• 일반 카드 회원/골드 카드 회원은 기간 내 구매 금액이 일정 기준에 도달하면 자동으로 12개월 연장됩니다. 자세한 내용은 '멤버십 제도'를 참고해 주세요.

다른 등급으로 업그레이드를 원하시면, 멤버십 가입일로부터 2개월 내에 누적 구매 금액이 기준을 충족해야 합니다. 골드 카드로 승급하려면 300,000원을, 블랙 카드로 승급하려면 550,000원을 누적해야 하며, 누적 금액에는 배송비, 부자재, 부가 서비스가 포함되지 않습니다.

아니요, AP Beauty ACC는 B2B 도매 쇼핑몰로, 회원제로 운영됩니다. 쇼핑몰의 가격은 참고 표시가이며, 멤버십 회원이 되시면 멤버십 전용 도매 할인을 받을 수 있습니다.

저희 제품의 공장은 중국에 위치하고 있으며, 제품은 유럽, 미국, 일본 등 다양한 국가로 수출되고 있습니다. 10여 년간 액세서리 생산 및 가공에 집중해오고 있습니다.

제품은 총 7개의 관으로 구성되어 있습니다.

 - 데일리 실버관 (A관) : 일상에서 쉽게 착용할 수 있는 925 실버 액세서리을 주로 다루며, 간결하고 심플한 디자인이 특징입니다.

 - 럭셔리 실버관 (B관) : 고급 925 및 999 실버로 제작된 액세서리로, 세련되고 우아한 디자인이 돋보입니다.

 - 트렌디관 (C관) : 최신 유행을 반영한 디자인과 925 은침을 사용해 트렌디한 액세서리를 제작합니다.

 - 유러피언관 (D관) : 유럽 스타일을 강조한 세련된 느낌의 디자인과 고급 스테인리스 스틸을 사용하여, 내구성이 뛰어나고 변색이 잘 되지 않습니다.

 - 헤어 액세서리 (E관) : 고급스러운 아세테이트 소재와 금속 부품을 사용해 트렌디한 헤어 액세서리를 제공합니다.

 - 모던 실버관 (F관) : 현대적인 감각의 925 실버 액세서리를 주로 제작하며, 미니멀하고 깔끔한 디자인이 특징입니다.

 - 남성 액세서리 (G관) : 남성 고객을 위한 강인하고 스타일리시한 디자인의 다양한 액세서리를 제공합니다.

도매 주문의 경우 포장 투명 지퍼백(PE 또는 OPP백)으로 제공되며, 액세서리 종이 카드가 포함되지 않습니다. 또한 모든 제품에는 금속 귀걸이 클러치가 포함되지 않으며, 투명 귀걸이 클러치가 제공됩니다.

금속 귀걸이 클러치나 액세서리 카드, 선물 상자가 필요하시다면 액세서리 부자재 카테고리에서 따로 구매하실 수 있습니다.

배송비

일반 지역 - 관세 포함 항공 배송 : 20,000원
제주 및 도서산간지역 - 관세 포함 항공 배송 : 25,000원

주문당 배송비는 한 번만 부과되며, 상품관 수, 주문 개수, 무게에 제한이 없습니다. 단, 주소가 다를 경우 각각 별도로 주문해 주세요.

예시:

10개의 주소지로 창고에서 귀사의 고객에게 바로 배송할 경우 10건의 개별 주문으로 처리해야 합니다. 각 주문당 배송비는 20,000원이며, 총 배송비는 20,000원 x 10건 = 200,000원입니다.

주문 상태 조회

일반적으로 주문 후 약 7-9 영업일(주말 및 공휴일 제외) 내에 상품을 받을 수 있습니다. 하지만 실제 배송 기간은 공급업체 재고, 자연재해, 정책 변화, 국제 항공 일정에 따라 달라질 수 있으니 양해 부탁드립니다.

 - 주문 확인 완료
주문이 성공적으로 접수되면 시스템에서 자동으로 "주문 확인 완료" 이메일이 발송됩니다. 이후 약 2-5일 동안 상품이 집하 센터에 모인 후 발송됩니다.

 - 주문 발송 완료
상품이 한국으로 집하된 후, 한국 창고에서 고객님 주소로 발송됩니다. 이 과정에서 시스템이 자동으로 "주문 배송 정보 업데이트" 이메일을 발송하며, 송장 번호를 제공해 택배사 홈페이지에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

주문이 완료된 후에는 고객님께서 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다.
주문을 수정하거나 취소하려면, 주문 후 1시간 이내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

취소 안내
주문 미처리 상태
결제를 완료했으나 주문이 아직 처리되지 않은 경우, 취소를 요청하면 환불 처리됩니다.

주문 처리 상태
주문이 처리된 후에는 상품 재입고, 물류 등의 비용이 발생하기 때문에, 20,000원의 취소 수수료가 부과됩니다. 양해 부탁드립니다!

수정 안내
수정 가능 항목 : 수령인, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
수정을 원하시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 수정에는 처리 비용이 발생하니 참고 부탁드립니다.

수정 수수료 안내 :
해외에서 이미 운송장이 출력된 상태이므로, 수정 시 추가적인 비용과 작업(상품 식별, 운송장 재출력, 커뮤니케이션)이 발생합니다.
주문 1건 당 10,000원의 수정 수수료 비용이 발생합니다. 양해 부탁드립니다!

상품은 도매 방식으로 판매되며, 도매 특성상 중국과 한국 양국에서 동시 도매 판매가 이루어지고 있습니다.
이에 따라 상품 회전이 높아, 인기 상품의 경우 품절되거나 재입고를 위한 생산 대기 상태가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 후 상품의 품절/단종이 발생한 경우, 최대한 빠르게 안내드리며 기본적으로 주문하신 상품 금액만큼 적립금(기프트카드)으로 환불해 드립니다. 상품 재입고는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

받으신 상품에 불량이 있거나, 오배송/누락된 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 상품 수령 시 반드시 확인 부탁드립니다!

모든 상품은 출고 전 꼼꼼히 검수하고 있으나, 공장 특성상 대량 출고로 인해 간혹 오배송/누락이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

액세서리 사업을 운영하시는 분들께는 기본 도구(액세서리 접착제, 니퍼 등)를 준비해 두실 것을 권장합니다. 간단한 부품 탈락의 경우 쉽게 수리하실 수 있습니다.

반품 처리 방식
반품 조건에 해당하는 경우, 상품 금액과 동일한 기프트 카드를 등록된 계정으로 환불해 드리는 것이 기본 처리 방식입니다. 상품은 재발송되지 않습니다. 자세한 사항은 '환불 정책'을 참고해 주세요.

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